Política de privacidad

Última actualización: 13 mayo 2026

En Perkins Bot tratamos datos personales para operar el servicio SaaS de chatbot de WhatsApp. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, por cuánto tiempo y qué derechos puedes ejercer.

1. Datos que tratamos

Datos de cuenta: nombre, email y credenciales de acceso.
Datos de negocio: información del negocio, configuración del bot y reglas operativas.
Datos conversacionales: mensajes de WhatsApp y metadatos de conversación.
Archivos multimedia enviados en chats (imágenes, audio, video, documentos) cuando estén habilitados en tu flujo.
Datos de integraciones: tokens y configuraciones técnicas para WhatsApp, Google Calendar y facturación, según lo que conectes.

2. Finalidades y base de tratamiento

Prestar el servicio contratado (onboarding, gestión del bot, respuestas automáticas y panel de administración).
Seguridad y prevención de abuso (validación de webhooks, trazas técnicas y controles de acceso).
Cumplimiento legal y fiscal aplicable.
Mejora operativa y soporte técnico del servicio.

3. Conservación de datos

Aplicamos políticas de retención para minimizar almacenamiento: los mensajes y los archivos multimedia se conservan por períodos configurables y luego se eliminan automáticamente. Además, puedes solicitar eliminación anticipada desde tu cuenta.

4. Proveedores y transferencias

Para operar el servicio usamos proveedores externos (por ejemplo Meta/WhatsApp, Google y Mercado Pago) según las integraciones que actives. Estos proveedores pueden procesar datos en distintas jurisdicciones conforme sus propios términos y medidas de seguridad.

5. Derechos de las personas usuarias

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de datos. También puedes exportar tus datos y gestionar el borrado de conversaciones desde el perfil de tu cuenta.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo cifrado de secretos, controles de autenticación y minimización de datos en logs.

7. Contacto

Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos, utiliza el correo de contacto publicado en el pie de página del sitio.